Если у вас возникли проблемы с Bluetooth (например, Bluetooth не может подключиться, не работает, часто отключается, отсутствует значок Bluetooth или появляется восклицательный знак у строки Bluetooth в Диспетчере Устройств и т. д.), выполните следующие действия по устранению неполадок.
Примечание: У беспроводного сигнала Bluetooth между компьютером и аксессуаром Bluetooth могут быть помехи. Мы рекомендуем расположить компьютер и аксессуар Bluetooth ближе друг к другу, а затем убедиться, что между ними нет никаких предметов, чтобы обеспечить хорошее соединение.
Проверка наличия Bluetooth включенного в Windows
- Убедитесь, что Bluetooth включен в окружении Windows
- Убедитесь, что Bluetooth поддерживается на вашем компьютере и включен
- Установите на ваш ПК последние версии BIOS/обновлений Windows/драйверов
Обновления, как правило, способствуют стабильности и оптимизации системы, поэтому рекомендуется периодически их устанавливать на ваш ПК.
Решение проблем с Bluetooth
- Полностью выключите компьютер и затем включите его снова.
- Запустите диагностику Bluetooth через MyASUS.
- Проверьте обновление драйвера Bluetooth.
- Удалите драйвер Bluetooth, затем загрузите и установите его с официального сайта ASUS.
- Запустите средство устранения неполадок Bluetooth.
- Верните операционную систему на Точку Восстановления.
Если после выполнения всех рекомендаций проблема останется, пожалуйста, сохраните ваши данные и выполните сброс настроек системы на заводские.
Вопросы и ответы
В1: Почему значок Bluetooth отсутствует на Панели Задач?
Чтобы вернуть значок Bluetooth на Панель Задач, следуйте инструкции:
Если решить проблему не удалось, загрузите MyASUS и воспользуйтесь системной диагностикой.
Убедитесь, что Bluetooth поддерживается на вашем компьютере, и он включен. Установите на ваш ПК последние версии BIOS/обновлений Windows/драйверов. После того как компьютер будет выключен, включите его снова и проверьте наличие проблемы. В случае отсутствия результата переходите к следующему шагу.
Если после выполнения всех рекомендаций по решению проблемы вашего устройства ASUS остаются какие-то технические неполадки, мы рекомендуем вам сделать полный сброс системы на заводские настройки. Для этого вам понадобится сохранить все свои данные, так как после сброса они будут удалены. Далее представлены шаги, которые помогут вам выполнить эту процедуру:
Перейдите в меню Настройки на вашем устройстве ASUS.
Найдите раздел Система или Обновление и восстановление в настройках.
В этом разделе выберите опцию Сброс настроек или Сброс данных.
Подтвердите свой выбор и дождитесь завершения процесса сброса.
После завершения сброса ваше устройство ASUS вернется к заводским настройкам, и вам потребуется повторно настроить его под себя.
Если у вас остались какие-либо вопросы или проблемы, несмотря на выполнение рекомендаций, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по техническим вопросам. Мы всегда рады помочь вам!
