Как решить проблему синего экрана в windows (bsod)

Ошибка Синий экран и способы ее устранения

Ошибка Cиний экран возникает, если проблема приводит к сбою работы Вашей системы или неожиданному перезапуску из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением. Это также называется BSOD (синий экран смерти, как показано на следующем рисунке).

Есть несколько причин, которые могут вызвать ошибки синего экрана:

Для получения более подробной информации о способах исправления ошибок Синего Экрана в Windows (BSOD) Вы также можете перейти по ссылке ниже на канал ASUS Youtube.

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере.

Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS

Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой синего экрана с кодом ошибки НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО, попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант. (Например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Примечание: Экран конфигурации BIOS может отличаться в зависимости от модели.

Обновление BIOS / Windows / драйверов

Обновите BIOS, Windows и драйверы до последних версий для Вашего ноутбука.

• Как обновить BIOS в системе Windows
• Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
• Как запустить Windows Update
• Как обновить драйверы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Запуск диагностики системы через приложение MyASUS

Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.

Проверка внешних периферийных устройств

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной ошибок синего экрана, поэтому попробуйте отключить их. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Как исправить проблемы с синим экраном на ASUS

Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной синего экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Отслеживание проблемы

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Проверка программ и обновлений

Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке приложений. Проверьте историю обновлений, чтобы выявить конфликтующие программы.

Удаление исправлений Windows

Если после установки исправлений Windows возникают ошибки синего экрана, рекомендуется временно удалить обновления и дождаться исправлений от Microsoft.

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если обновление драйверов вызвало проблему, вернитесь к предыдущей версии драйвера и дождитесь исправлений.

Удаление приложений

Если проблема возникла после установки определенного приложения, удалите его и проверьте поддержку системы на сайте разработчика.

Восстановление системы

Попробуйте восстановить систему из точки восстановления, если проблема не ушла.

Если проблема не устранена, рекомендуется воспользоваться инструментом диагностики системы в MyASUS для дальнейшего анализа.

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки синего экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

Проверьте поддержку операционной системы

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Обратитесь за поддержкой

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе устранения неполадок.