- Решение проблем с Wi-Fi на компьютере
- Проверка и устранение неполадок
- Поставщик интернет-услуг
- Подключение через Wi-Fi
- Инструкция для ОС Windows
- Сброс параметров BIOS
- Диагностика в MyASUS
- Проблема с беспроводным адаптером
- Обновите драйверы Wireless и Bluetooth через Диспетчер Устройств
- Сбросьте параметры браузера
- Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
- Выполните сброс CMOS / Аппаратный сброс
- Восстановите систему с помощью Точки Восстановления
- Проверьте, активирована ли функция Wifi
- Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу устранения неполадок
- Полностью отключите компьютер
- Запустите средство устранения неполадок в MyASUS
- Обновите драйвер беспроводного адаптера через Диспетчер Устройств
- Как обновить драйвера беспроводного оборудования
- Шаг 1: Откройте Диспетчер устройств
- Шаг 2: Найдите ваше беспроводное оборудование
- Шаг 3: Обновите драйверы
- Шаг 4: Поиск драйверов онлайн
- Шаг 5: Перезагрузите компьютер
- Восстановление системы
- Обращение в сервисный центр
- САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА БЕСПЛАТНО
- Города
- Часто задаваемые вопросы
- Экран BIOS
- Решение проблемы
- Режимы BIOS
- Эта информация была полезной?
Решение проблем с Wi-Fi на компьютере
Сначала мы должны проверить, вызваны ли проблемы компьютером, интернет-оборудованием (модемом/интернет-кабелем/устройством беспроводного доступа) или поставщиком интернет-услуг, прежде чем искать решение проблемы с Интернетом.
Проверка и устранение неполадок
Это средство устранения неполадок предлагает только решения проблем с Интернетом, вызванных компьютером. Общие симптомы, такие как отсутствие значка Wi-Fi, сбой Wi-Fi, отсутствие сигнала Wi-Fi, медленный Wi-Fi или появление восклицательного знака в Wi-Fi Диспетчера Устройств и т. д.
Поставщик интернет-услуг
По другим вопросам об интернет-оборудовании/услугах обращайтесь к поставщику интернет-услуг для получения дополнительной информации.
Подключение через Wi-Fi
Предположим, что Вы используете компьютер (A) и смартфон (B) и подключаете их к сети Интернет по Wi-Fi.
Посмотреть инструкцию на видео
Инструкция для ОС Windows
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Убедитесь, что функция беспроводной сети включена. Когда значок Wi-Fi становится синим, это означает, что функция включена.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Сброс параметров BIOS
- Полностью выключите компьютер.
- После полного выключения компьютера перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.


Диагностика в MyASUS
Используйте Диагностику системы в MyASUS, чтобы проверить наличие проблемы с беспроводным подключением.
Проблема с беспроводным адаптером
Если Вы столкнулись с проблемой отображения беспроводного сетевого адаптера с желтым восклицательным знаком в Диспетчере Устройств, попробуйте следующий способ решения данной проблемы. Этот шаг предназначен только для ноутбуков. Для настольных ПК и моноблоков перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

- Отключите адаптер переменного тока.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 40 секунд, чтобы выполнить аппаратный сброс.
- Подождите 90 секунд, затем компьютер автоматически загрузится.
- После загрузки компьютера, снова проверьте адаптер беспроводной сети в Диспетчере Устройств, все ли в порядке. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Обновите драйверы Wireless и Bluetooth через Диспетчер Устройств
Если версии драйверов беспроводной связи и Bluetooth слишком различаются, это может вызвать проблему совместимости программного обеспечения. Поэтому мы рекомендуем обновить оба драйвера до последней версии.
Сбросьте параметры браузера
Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попробовать перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.
Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
- Как обновить BIOS в системе Windows
- Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
- Как запустить Windows Update
- Как обновить драйверы в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до актуальной версии, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Выполните сброс CMOS / Аппаратный сброс
Отключите адаптер питания и выполните очистку CMOS, чтобы сбросить оборудование к настройкам по умолчанию. Инструкции по очистке CMOS можно найти в соответствующих статьях.
Примечание: Для моделей ноутбуков TP420IA и UX425IA не отключайте адаптер питания; выполните очистку CMOS при подключенном адаптере. Если Вы не уверены в точной модели Вашего компьютера, обратитесь к этой статье: Как правильно определить наименование модели и версию BIOS.
Восстановите систему с помощью Точки Восстановления
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Проверьте, активирована ли функция Wifi
Примечание: иконка Wi-Fi будет подсвечена синим, если функция включена.
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу устранения неполадок
Полностью отключите компьютер
Запустите средство устранения неполадок в MyASUS
Если Вы столкнулись с проблемой отображения беспроводного сетевого адаптера с желтым восклицательным знаком в Диспетчере Устройств, попробуйте следующий способ решения данной проблемы. (Этот шаг предназначен только для ноутбуков. Для настольных ПК и моноблоков перейдите к следующему шагу устранения неполадок.)
Обновите драйвер беспроводного адаптера через Диспетчер Устройств
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Как обновить драйвера беспроводного оборудования
Когда у вас возникают проблемы с подключением к интернету через браузер, но приложения для общения работают, решение может быть в обновлении драйверов вашего беспроводного оборудования. В этой статье мы расскажем вам, как это сделать на устройствах от Asus.
Шаг 1: Откройте Диспетчер устройств
Сначала вам нужно открыть Диспетчер устройств. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + X на клавиатуре и выберите Диспетчер устройств из списка.
Шаг 2: Найдите ваше беспроводное оборудование
В списке устройств найдите раздел Сетевые адаптеры и разверните его. Там должно быть упоминание о вашем беспроводном оборудовании.
Шаг 3: Обновите драйверы
Выберите ваше беспроводное устройство, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
Шаг 4: Поиск драйверов онлайн
Выберите Автоматический поиск обновленного ПО драйвера и дождитесь завершения процесса. Компьютер переустановит драйверы, и наименование беспроводного оборудования появится в списке Сетевых адаптеров.
Шаг 5: Перезагрузите компьютер
После обновления драйверов рекомендуется перезагрузить компьютер для применения изменений.
Если проблема сохраняется, рекомендуем воспользоваться другими методами, такими как сброс настроек браузера или использование точки восстановления системы.
Восстановление системы
Если другие методы не помогли, вы можете воспользоваться точкой восстановления системы. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию ваших данных.
Обращение в сервисный центр
Если проблема так и не устраняется, обратитесь в сервисный центр Asus для диагностики и ремонта. Специалисты помогут вам решить проблему с подключением к интернету.
САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА БЕСПЛАТНО
Поступление в продажу не ожидается в следующих магазинах:
- ЗВЗ Алексеевская
- АВТ Автозаводская
- АЛТ Алтуфьево
- БАЛ г. Балашиха
- ВРН г. Воронеж
- ДОЛ г. Долгопрудный
- ЗЕЛ г. Зеленоград
- КАШ Домодедовская
Это означает, что товар снят с производства.
Города
| Код | Город | Описание |
|---|---|---|
| КОР | г. Королев | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| БОЛ | Королев (Болшево) | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| КРА | г. Красногорск | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ЛЮБ | г. Люберцы | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| МАР | Марьино | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| МЫТ | г. Мытищи | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ОДН | г. Одинцово (ВНИИССОК) | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ОМС | г. Омск | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| РЕУ | г. Реутов | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| РКС | б-р Рокоссовского | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| САР | г. Саратов | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| СТР | Строгино | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ТВР | г. Тверь | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ТЕП | Теплый Стан | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ХИМ | г. Химки | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ЮГЗ | Юго-Западная | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| ЯНГ | Академика Янгеля | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
| РЕГ | В других городах | Поступление в продажу не ожидается, как правило это состояние товара означает, что он снят с производства. |
Часто задаваемые вопросы
Если Вы столкнулись с тем, что после включения компьютер сразу входит в утилиту BIOS или утилиту настройки Aptio, а не в операционную систему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Экран BIOS
На экране BIOS отображается различная системная информация Вашего компьютера, такая как модель процессора, объем памяти, серийный номер продукта, тип диска и объем памяти.
Решение проблемы
- Удалите аксессуары и обновите BIOS.
- Сбросьте настройки BIOS.
Режимы BIOS
Есть два режима BIOS: UEFI и Legacy. Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от того, какой у Вас режим:
- UEFI
- (Вы можете перемещаться и выбирать настройки с помощью стрелок, клавиши Enter на клавиатуре, тачпада или мыши.)



Если шаги выше не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в сервисные центры Asus.
(Вы можете перемещаться и выбирать настройки с помощью стрелок и клавиши Enter на клавиатуре).
Эта информация была полезной?
Yes No




