Компьютер не загружается или показывает черный экран после включения

Если по нажатию кнопки включения компьютер включается, но на экране отсутствует изображения, выполните действия по устранению неполадок:

Проверьте розетку

Убедитесь, что шнур питания подключен к розетке правильно. Если на удлинителе есть главный выключатель питания, убедитесь, что он включен. Если включить не получается, замените удлинитель или воспользуйтесь другой розеткой.

Проверьте CPU

Проверьте оперативную память

Проверьте видеокарту

Проверьте монитор

Проверьте работу в минимальной сборке

Если внезапно на вашем моноблоке нет изображения, не торопитесь вызывать мастера, возможно, проблема гораздо проще, чем вам кажется, и вы сможете справиться с ней самостоятельно.

Варианты ремонта

• Замена материнской платы от 14 руб.
• Установка драйверов от 20 руб.
• Замена видеокарты от 10 руб.
• Замена разъемов от 20 руб.

Соответственно, первое, что следует проверить — работает ли сам моноблок. Если моноблок функционирует, а изображение на мониторе отсутствует, основными причинами такого сценария могут быть подключенные периферийные устройства, неплотное соединение между оперативной памятью и материнской платой, обусловленное плохими контактами, а также устаревшие драйверы.

Как поступить в этой ситуации? Прежде всего, выключите моноблок и отсоедините от него все внешние устройства, такие как принтер, сканер и даже мышь. Включив компьютер заново, перейдите в Диспетчер устройств и обновите драйвер видеоадаптера. Это самые первые шаги, которые можно предпринять, когда не выводится изображение на экран.

Следующая природа проблемы может быть связана с монитором: сам аппарат каким-то образом сломался, например, в результате скачка напряжения. В таком случае, осмотрите все видимые разъемы, порты и кабели на наличие видимых повреждений. Проверьте также состояние кабеля питания и, при необходимости, замените его. Попробуйте подключить монитор к другому устройству, такому как телевизор, DVD-плеер или ноутбук.

Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем не пытаться разобрать монитор самостоятельно в поисках неисправности — это может быть опасно для вас и для вашего оборудования.

Если нет изображения на моноблоке, лучше всего обратиться в специализированный сервисный центр СУПЕРТЕХНИК, где профессионалы с легкостью диагностируют проблему и предложат варианты решения — будь то ремонт монитора прямо в сервисном центре или ремонт на дому. Имеющееся в их распоряжении специализированное оборудование и инструменты оказываются незаменимыми при сложном ремонте.

Не работает компьютерная техника?

Нужна консультация специалиста или вы хотите заказать ремонт моноблока?

Позвоните нам по телефонам +375 (29) 667-82-39, +375 (33) 667-82-39 или обратитесь через сайт.

Подключение блока питания

Убедитесь, что кабель питания блока питания правильно подключен к разъемам питания ATX. Некоторые материнские платы могут содержать 8-контактный EATX12V_1, 4-контактный EATX12V_2 и 24-контактный EATXPWR, мы предлагаем подключить все три разъема к источнику питания.

(Модель на фото ниже PRIME Z490M-PLUS)

Использование блока питания

Используйте заведомо исправный блок питания. Войдите в ASUS Центр загрузки для проверки совместимости вашей платы и процессора.

Проблемы с отображением изображения

1. Если хотите использовать встроенное графическое ядро процессора и изображение по-прежнему отсутствует, зайдите на официальный сайт производителя процессора (AMD или Intel), проверьте, имеет ли используемый процессор встроенную графику.

2. Если процессор поддерживает встроенную графику, но по-прежнему изображения нет, попробуйте переустановить процессор и проверить, не загрязнен ли вывод процессора или разъем процессора. Если да, очистите его и попробуйте снова.

3. Проверьте не погнуты ли контакты CPU. Если да, пожалуйста, замените CPU.

Проблемы с памятью

1. Переустановите модули памяти и убедитесь, что установка выполнена правильно установлена.

2. Если изображение отсутствует при установке двух и более модулей памяти, проверьте, можно ли решить проблему, установив всего один ОЗУ-модуль. Задействуйте другую совместимую оперативную память.

3. Пожалуйста, замените оперативную память на ту, которая указана в списке совместимости (QVL).

Как запросить список памяти QVL

(Например: PRIME Z390-A)

Проблемы с внешней видеокартой

Если внешняя видеокарта подключена к материнской плате без дисплея, выполните следующие действия для устранения неполадок.

1. Пожалуйста, попробуйте переустановить внешнюю графическую карту и убедитесь, что кабель дисплея правильно подключён к выходу дисплея.

2. Попробуйте вывести изображение через встроенное графическое ядро ЦПУ (если процессор не поддерживает встроенную графику, то пропустите этот шаг). Отключите питание, затем извлеките внешнюю видеокарту и подключите кабель дисплея к встроенному графическому выходному порту, как указано на изображении.

Проверка подключения монитора и видеокарты

a. Убедитесь, что монитор включен нормально, и что кабель питания монитора подключен правильно.

b. Подключите кабель (VGA / DVI / HDMI / DisplayPort) к монитору и к выходу графической карты компьютера.

c. Проверьте, что изображение выводится через правильный интерфейс.

d. Попробуйте заменить кабель на аналогичный для проверки.

e. Подключите монитор к другому компьютеру, чтобы исключить неисправность монитора.

Проверка в минимальной сборке

a. Оставьте на материнской плате только ЦПУ, систему охлаждения и один модуль DRAM.

b. Отключите все USB-устройства, периферийные устройства и кабели, кроме монитора.

c. Перезагрузите компьютер. Если проблема решена, проблема могла быть вызвана внешним устройством.

d. Подключайте устройства по одному, чтобы идентифицировать источник проблемы.

Дополнительные рекомендации

• Попробуйте сбросить CMOS и перезапустить систему, если используете BIOS.

• Проверьте ASUS Q-LED для устранения неполадок при отсутствии изображения.

• Проверьте сигналы зуммера на материнской плате, если проблема не решена.

Если проблема остается, обратитесь в службу поддержки ASUS.

Вопросы и ответы

В: Как узнать версию BIOS на материнской плате?

Возможные причины черного экрана и решения

(Примечание: интерфейсы видеокарты могут отличаться в зависимости от ее серий и моделей)

### Стоимость ремонта

## Черный экран на компьютере не удается устранить

Если простые меры не помогли, и очевидно, что нужно сдавать компьютер на ремонт, то учитывайте, что на стоимость ремонта будут влиять и модель устройства, и стоимость комплектующих, и степень неисправности.

Специалисты сервисного центра проведут полноценный ремонт, включая замену матрицы, с использованием родных комплектующих или близких по качеству аналогов. Доверьте ремонт мастеру, не рискуйте техникой!

Появление черного экрана на мониторе является довольно распространенной проблемой, с которой приходится сталкиваться пользователям ПК. И особую сложность представляет ситуация, когда системный блок работает в штатном режиме – горят индикаторы, слышен шум вентиляторов, в процессе загрузки появляются стандартные пост-сигналы. При этом на дисплее полностью отсутствует подсветка, какие-либо логотипы, заставки и надписи.

Существует множество причин появления черного экрана на мониторе:

• Проблемы с видеокартой
• Неисправность материнской платы
• Проблемы с оперативной памятью
• Неисправность жесткого диска или других внутренних компонентов

Черный экран, как правило, появляется внезапно и неожиданно для пользователя. Однако момент, когда возникла проблема, может многое рассказать о ее происхождении.

## Что делать если на компьютере черный экран, но он включен?

Появление черного экрана при включении ПК не всегда является признаком серьезной неисправности. Иногда проблему можно решить, выполнив экспресс-проверку разных элементов.

### Тест монитора

В первую очередь нужно провести диагностику монитора, подключенного к системному блоку:

• Убедитесь, что кабель монитора подключен к системному блоку
• Попробуйте использовать другой кабель или другой монитор
• Проверьте питание монитора и его корректное включение

### Проверка видеокарты и других подключенных устройств

Причиной черного экрана может быть проблема с внешним или внутренним оборудованием. Чтобы найти источник проблемы, предлагает провести такие действия:

• Проверить кабели подключения всех устройств
• Попробовать подключить периферийные устройства к другим портам на компьютере
• Отключить все лишние устройства и проверить работу системы

### Проверка загрузки системы

Если все перечисленные варианты испробованы и не привели к решению проблемы, стоит поискать причину черного экрана в ОС Windows. И первым делом нужно протестировать возможность загрузки системы в безопасном режиме. Для этого рекомендуем выполнить такие действия:

1. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8 перед загрузкой Windows
2. Выберите Безопасный режим и дождитесь загрузки системы
3. После загрузки проверьте наличие обновлений драйверов и программ

## Что делать, если экран компьютера стал черным, но он работает

Когда появляется черный экран, у пользователя есть два варианта решения проблемы – попробовать устранить неполадку самостоятельно или обратиться за помощью к профессионалам.

При отсутствии опыта можно устранить только отдельные программные сбои. И даже в этом случае есть важное условие – компьютер должен запускаться в безопасном режиме. Если такая возможность есть, рекомендуем провести такие действия:

Если самостоятельно решить проблему не получается, вы всегда можете обратиться в «Московский компьютерный сервис». На сервисный центр устраняет все виды неполадок, обслуживает ноутбуки и ПК разных марок и моделей. Работаем без выходных и приезжаем в течение 1 часа. Звоните!

Можно ли перезагрузить компьютер, когда экран черный?

Чтобы выполнить перезагрузку ПК в таком состоянии, одновременно нажмите клавиши Ctrl+Alt+Del. Должно появиться экранное меню с запуском диспетчера задач, сменой пользователя и другими опциями. В правом углу отобразится кнопка выключения. Выберите мышкой пункт «Перезагрузить» и нажмите Enter.

Как перейти в безопасный режим загрузки, если экран черный?

Чтобы воспользоваться этим режимом, нужно попробовать восстановить работоспособность экрана. Если причиной появления черного экрана стал сбой в работе графического адаптера, нажмите комбинацию Win+Ctrl+Shift+B. Это позволит перезапустить видеокарту. Далее можно перезагрузить компьютер и попробовать зайти в систему в безопасном режиме.

На черном экране только курсор – что стало причиной и как исправить?

К появлению такой проблемы приводят как аппаратные, так и программные сбои. Чтобы избавиться от черного экрана, рекомендуем выполнить такие действия:

Почему экран не показывает, но компьютер работает?

Если системный блок загружается в штатном режиме, но на мониторе не появляется никаких надписей и заставок, проверьте соединения кабелей. Шнуры следует отключить и вновь вставить в разъемы. Также можно подключить другие, но заведомо исправные.

Если при подключении к другому монитору изображение тоже отсутствует, ищите причину в работе внутренних компонентов – видеокарта, оперативная память или материнская плата.

Черный экран с белым текстом при включении ПК – что это значит?

Темный дисплей с текстовой информацией указывает на проблему с распознаванием жесткого диска, на котором установлена операционная система. Также может быть проблема с повреждением файлов загрузчика ОС Windows.

Почему при включении компьютера экран остается черным?

Такое может происходить по разным причинам. Чаще всего эта проблема возникает при неисправности разъемов, при повреждении кабеля питания или передачи видеосигнала, а также при неисправности кнопки питания на мониторе или системном блоке.

Если экран совсем не работает, как перезапустить ПК с клавиатуры?

Для этого следует использовать комбинацию ALT+F4. Она позволит вывести на экран меню с тремя вариантами действий: «Перезагрузка», «Завершение работы» и «Спящий режим». Выберите подходящий пункт, используя клавиши со стрелками, и нажмите Enter.

FAQ

https://youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI%3Fcc_load_policy%3D1%26cc_lang_pref%3Dru

Если на Вашем компьютере возникают проблемы с загрузкой или отображается черный экран после включения, обратитесь к следующим решениям в зависимости от Вашей ситуации:

Сценарий 1: Сбой загрузки из-за тренировки памяти

Следующие шаги по устранению неполадок применимы только в том случае, если Ваш компьютер ничего не отображает при загрузке, но индикатор питания светится. Если Вы выполнили какие-либо из следующих действий, прежде чем возникла эта проблема, обратитесь к инструкциям, приведенным ниже:

Если Вы выполнили любую из трех вышеуказанных операций, Вашему компьютеру нужно будет пройти полную тренировку памяти во время следующей загрузки. Во время тренировки памяти компьютер ничего не отображает, а продолжительность тренировки составляет примерно 1-3 минуты в зависимости от объема памяти Вашего компьютера. Пожалуйста, убедитесь, что Ваш компьютер подключен к источнику питания и не выключайте его принудительно, дайте компьютеру завершить тренировку памяти и дождитесь появления на экране соответствующего сообщения.

Если Вы подождали более 3-х минут и до сих пор не видите никакого изображения на экране, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы получить доступ к распространенным методам устранения неполадок, связанных с ошибками загрузки

Сценарий 2: Невозможность загрузки из-за неправильного обновления и сбоя BIOS

Пожалуйста, обратите внимание: во время обновления BIOS убедитесь, что Ваш компьютер подключен к источнику питания, и не выключайте его принудительно, чтобы предотвратить возникновение нештатных ситуаций.

Экран 1: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Подождите 60 секунд или нажмите кнопку Yes ("Да") на экране, чтобы запустить автоматическое обновление BIOS. (Проверьте, что компьютер подключен к источнику питания).

Экран 2: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Для завершения обновления BIOS выполните следующие действия:

Экран 3: Если после включения наблюдается черный экран (индикатор питания светится, но текст на экране не отображается), это может быть связано с неудачным обновлением BIOS. Для решения проблемы можно попытаться выполнить очистку CMOS:

Ноутбук/All-In-One компьютер: Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC-сброс)/ аппаратный сброс.

Десктоп: Как очистить CMOS.

Другие распространенные методы устранения неисправностей, связанных со сбоями в загрузке

В случае неудачного запуска компьютера (не удается включить), Вы можете столкнуться со следующими сценариями:

• После нажатия на кнопку питания нет изображения, индикатор питания не светится: пожалуйста, обратитесь к Решению 1.

• После нажатия на кнопку питания нет изображения, но индикатор питания светится: пожалуйста, обратитесь к Решению 2.

• После нажатия на кнопку питания на черном фоне экрана отображается текст белого цвета: пожалуйста, обратитесь к Решению 3.

• После нажатия на кнопку питания, компьютер загружается, но при загрузке рабочего стола отображает пустой экран: пожалуйста, обратитесь к Решению 4.

Ключевым фактором в определении проблем с запуском является индикатор питания (ниже показано на примере ноутбука).

Решение 1: (Индикатор питания не включается)

Отсутствие свечения индикатора питания может быть вызвано либо неспособностью адаптера подавать питание, либо неисправностью основных компонентов, что приводит к невозможности загрузки. Пожалуйста, выполните следующие шаги:

Убедитесь, что шнур питания, адаптер, удлинитель и розетка, подключенные к компьютеру, надежно и правильно подключены к сети. Если используется удлинитель, убедитесь, что выключатель находится во включенном положении.

Решение 2: (Индикатор питания включается)

Наличие свечения индикатора питания означает, что материнская плата получает питание. Однако, возможно, некоторые устройства вызывают невозможность загрузки. Пожалуйста, следуйте соответствующим методам устранения неисправности на основе используемого компьютерного продукта:

Ноутбук или All-In-One компьютер

Если Вы пробовали предыдущие решения и по-прежнему не можете решить проблему с загрузкой, Вы можете попытаться использовать режим восстановления BIOS для обновления BIOS на Вашем компьютере. Ниже приведено пошаговое описание процесса:

Решение 3: (После включения компьютера на черном фоне экрана отображается текст белого цвета

Если Вы видите черный экран с белым текстом после включения компьютера, прежде всего обратитесь к разделу Сценарий 2: "Невозможность загрузки из-за неправильного обновления и сбоя BIOS", чтобы проверить, соответствует ли этот текст изображению, которое отображается на экране Вашего компьютера. Если текст не совпадает, переходите к следующему шагу.

Решение 4: (Компьютер загружается, но при загрузке Рабочего Стола отображает пустой экран

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ASUS за технической поддержкой.

Эта информация была полезной?

Yes No